http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/15340/
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Kas Juanda Ciputat)
Kamal, Ahmad Musthafa
http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/15340/1/Fai_Perbankan%20Syariah_%201307025008_%20Ahmad%20Musthafa%20Kamal.pdf