http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/15231/
Analisis Isi Pengaduan Masyarakat Dalam Program LAPOR! (Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat) yang Diselenggarakan Oleh KSP (Kantor Staf Presiden)
Putri, Andita Megawati
http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/15231/1/FISIP_ILKOM_1206015010_ANDITA%20MEGAWATI%20PUTRI.pdf